RELLA 서비스 이용약관
시행일: 2026년 9월 11일
제1조 (목적)
이 약관은 RELLA(이하 "회사")가 제공하는 맞춤 동화책 주문·제작·배송 및 관련 부가서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스"란 이용자가 입력한 이름·성별·사진·메시지 등을 바탕으로 맞춤 동화책을 제작하고 배송하는 서비스 및 관련 부가서비스를 의미합니다.
- "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 계정을 부여받은 자를 의미합니다.
- "비회원"이란 회원가입 없이 주문자 정보와 배송정보를 입력하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
- "콘텐츠"란 이용자가 업로드한 이미지, 생성된 동화 스토리, 캐릭터 이미지 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 모든 정보를 의미합니다.
- "맞춤 동화책"이란 이용자가 선택하거나 입력한 정보를 반영하여 개별 주문에 따라 제작되는 실물 도서를 의미합니다.
- "주문"이란 이용자가 상품과 선택사항을 확인하고 결제를 완료하여 회사에 맞춤 동화책 제작을 요청하는 것을 의미합니다.
제3조 (약관의 명시 및 개정)
- 회사는 약관을 서비스 초기화면에 게시합니다.
- 약관 개정 시 적용일 7일 전(불리한 변경은 30일 전) 공지합니다.
- 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (서비스 제공 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 이름·성별·사진을 반영한 맞춤 동화책 미리보기
- 이용자가 확인한 맞춤 정보에 따른 실물 동화책 제작 및 배송
- 상품에 따른 표지, 기념사진, 편지 및 선물 포장 선택 기능
- 상품에 따라 제공되는 PDF 및 영상 동화 등 부가서비스
- 회원 및 비회원 주문조회와 제작·배송 상태 안내
제5조 (회원가입 및 비회원 이용)
- 만 14세 이상 가입 가능 (미만은 법정대리인 동의 필요)
- 실명 및 정확한 정보 입력 필수
- 허위정보 입력 시 가입 거부 또는 계정 정지
- 맞춤 동화책은 회원가입 없이도 주문할 수 있으며, 비회원은 주문 시 입력한 이메일 인증을 통해 주문 내역을 조회할 수 있습니다.
제6조 (개인정보보호)
- 개인정보보호법 및 정보통신망법 준수
- 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집
- 상세 내용은 별도 개인정보처리방침 참조
개인정보 국외 이전 및 해외 서비스 이용 안내
회사는 AI 이미지·스토리 생성, 파일 저장, 데이터베이스 및 세션 관리 등 서비스 제공에 필요한 업무를 위해 아래 해외 사업자에게 개인정보의 처리를 위탁하거나 보관할 수 있습니다.
- Google LLC (Gemini API, 미국): 아이 이름, 업로드·가공 이미지, 이미지 생성 지시문 및 생성 결과를 AI 이미지 생성 목적으로 처리하며, 안전 및 오남용 방지 기록은 최대 55일간 보관될 수 있습니다.
- Replicate, Inc. (미국): 업로드·가공 이미지, 이미지 생성 지시문 및 생성 결과를 AI 이미지 변환·생성 목적으로 처리하며, API 입력·출력 및 로그는 기본적으로 생성 완료 후 1시간 이내 삭제됩니다.
- OpenAI, L.L.C. (미국): 아이 이름, 이미지, 동화 작성·이미지 생성 지시문 및 생성 결과를 AI 스토리·이미지 생성 목적으로 처리하며, 오남용 방지 기록은 원칙적으로 최대 30일간 보관될 수 있습니다.
- Cloudflare, Inc. (미국 및 서비스 인프라 운영 지역): 업로드·가공 이미지, 생성 콘텐츠, 인쇄용 PDF 및 주문 관련 파일을 저장·전송하기 위해 처리하며, 이용 목적 달성, 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 회사의 보관정책에 따른 기간까지 보관합니다.
- Neon, Inc. (미국): 회원·주문 정보, 아이 이름, 맞춤 설정 및 생성 데이터 등 서비스 데이터의 데이터베이스 보관을 위해 처리하며, 회원 탈퇴·삭제 요청 또는 관계 법령상 보존기간까지 보관합니다.
- Upstash, Inc. (미국): 세션 식별정보와 서비스 진행 상태를 세션 관리 및 임시 저장 목적으로 처리하며, 세션 만료 또는 처리 목적 달성 시 삭제합니다.
이전 시점 및 방법: 이용자가 사진 업로드, 예시 이미지·동화 생성, 주문 또는 파일 저장 기능을 이용하는 시점에 암호화된 네트워크 통신 방식으로 이전됩니다.
거부 방법 및 영향: 이용자는 사진을 업로드하지 않거나 해당 기능을 이용하지 않는 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 고객센터를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 맞춤 동화 제작과 서비스 제공에 필요한 처리이므로 거부할 경우 예시 이미지 생성, 맞춤 동화 제작, 주문 또는 계정 기반 서비스의 전부나 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
- 회원은 언제든지 탈퇴 가능합니다.
- 탈퇴 시 모든 콘텐츠가 삭제되며 복구할 수 없습니다.
- 다음의 경우 회원자격이 제한될 수 있습니다:
- 허위정보 등록
- 타인 정보 도용
- 저작권 침해 이미지 업로드
- 서비스 정상 운영 방해
제8조 (저작권 및 콘텐츠)
- 회사가 작성한 저작물 및 서비스 내 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자는 업로드하는 이미지에 대한 적법한 권리를 보유해야 합니다.
- 타인의 저작권, 초상권, 기타 지적재산권을 침해하는 이미지 업로드를 금지합니다.
- AI가 생성한 동화책 콘텐츠는 이용자가 개인적, 비상업적 용도로 사용할 수 있습니다.
- 생성된 콘텐츠의 상업적 이용, 재배포, 2차 저작물 제작은 회사의 사전 서면 동의가 필요합니다.
⚠️ 중요 안내
디즈니, 픽사, 마블 등 저작권이 있는 캐릭터 이미지를 업로드할 경우 서비스 이용이 제한되며, 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
제9조 (주문 및 결제)
- 상품 가격, 추가 선택사항, 할인금액, 배송비 및 최종 결제금액은 결제 전에 주문 화면에 표시됩니다.
- 이용자가 결제를 완료하면 주문이 성립하며, 회사는 주문번호와 결제 결과를 화면 또는 이메일로 안내합니다.
- 이용자는 결제 후 최종 제작용 사진과 맞춤 내용을 확인하고 제작 시작을 요청해야 하며, 회사는 확인된 정보를 기준으로 상품을 제작합니다.
- 주문의 취소, 교환·반품, 환불 및 배송기간은 배송·교환·반품·환불 정책에 따릅니다.
- 회사는 관계 법령 또는 결제사업자의 정책에 따라 결제수단의 이용을 제한하거나 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
제10조 (이용자 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 허위정보 등록
- 타인 정보 도용
- 저작권 침해 이미지 업로드
- 불법/음란/폭력적 콘텐츠 생성
- AI 서비스 악용
제11조 (서비스 이용제한)
- 약관 위반 시: 경고 → 일시정지 → 영구정지
- 불법행위(명의도용, 해킹 등) 시: 즉시 영구정지
제12조 (책임제한)
- 천재지변 등 불가항력 시 책임 면제
- 회원 귀책사유로 인한 장애는 책임 없음
- AI 생성 특성상 미리보기와 최종 장면의 색감이나 세부 표현에는 합리적인 범위의 차이가 발생할 수 있습니다.
- 이용자 업로드 이미지로 인한 법적 문제는 이용자 책임
- 상품의 하자, 오배송 또는 회사의 작업 오류에 대한 교환·재제작·환불 책임은 별도 환불 정책 및 관계 법령에 따릅니다.
제13조 (분쟁해결)
- 피해보상처리기구 운영
- 불만사항 우선 처리
- 대한민국 법 적용
- 회사 본사 소재지 법원 관할
부칙
본 약관은 2026년 9월 11일부터 시행됩니다.